Zwroty i reklamacje
Zwroty na terenie Polski 🇵🇱
Oferujemy możliwość zwrotu nienoszonych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Dzięki współpracy z firmą InPost, zwroty są teraz jeszcze prostsze. Oto jak możesz zwrócić swoje zamówienie w 3 prostych krokach:
-
Zarejestruj Zwrot: Wejdź na https://szybkiezwroty.pl/pl/hills_wear lub wybierz zakładkę „Zwróć” w aplikacji InPost (wybierz HILLS WEAR). Wypełnij wszystkie wymagane pola.
-
Wypełnij Formularz: Pobierz, wydrukuj oraz wypełnij formularz zwrotu (pobierz tutaj). Pamiętaj, że nasz formularz nie jest to tym samym formularzem, który wypełniasz w aplikacji InPost.
-
Przygotuj Paczkę: Umieść nienoszony produkt oraz wypełniony formularz zwrotu w paczce. Nadaj ją w dowolnym paczkomacie (sprawdź mapę paczkomatów).
Ważne Informacje:
- Koszt Zwrotu: Koszt zwrotu wynosi 15 PLN i zostanie odjęty od kwoty zamówienia.
- Stan Produktu: Akceptujemy tylko produkty nowe, nienoszone i bez oznak użytkowania.
- Formularz zwrotu: Prosimy o upewnienie się, że wydrukowany oraz wypełniony formularz zwrotu będzie umieszczony w przesyłce zwrotnej. Jeśli nie masz możliwości skorzystania z drukarki, uprzejmie prosimy o przesłanie wypełnionego formularza w formacie PDF na adres e-mail store@hillswear.com.
- Zwrot Środków: Środki zostaną zwrócone na tę samą kartę lub konto bankowe, którym dokonano płatności. W przypadku płatności przez Klarna/PayPal, środki zostaną zwrócone na konto w serwisie, z którego dokonano płatności.
- Czas Zwrotu: Zwrot środków zostanie wykonany do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Zwroty międzynarodowe 🌍
Jeśli chcesz zwrócić produkt z zagranicy, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu (tutaj), a następnie odesłanie paczki z nowym, nienoszonym produktem oraz formularzem zwrotu na poniższy adres:
HILLS WEAR
ul. Wspólna 1
42-125 Libidza
e-mail: store@hillswear.com
Ważne Informacje:
- Koszt Zwrotu: Koszt zwrotu wynosi 15 PLN i zostanie odjęty od kwoty zamówienia.
- Stan Produktu: Akceptujemy tylko produkty nowe, nienoszone i bez oznak użytkowania.
- Formularz zwrotu: Prosimy o upewnienie się, że wydrukowany oraz wypełniony formularz zwrotu będzie umieszczony w przesyłce zwrotnej. Jeśli nie masz możliwości skorzystania z drukarki, uprzejmie prosimy o przesłanie wypełnionego formularza w formacie PDF na adres e-mail store@hillswear.com.
- Zwrot Środków: Środki zostaną zwrócone na tę samą kartę lub konto bankowe, którym dokonano płatności. W przypadku płatności przez Klarna/PayPal, środki zostaną zwrócone na konto w serwisie, z którego dokonano płatności.
- Czas Zwrotu: Zwrot środków zostanie wykonany do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Reklamacje 🔄
Nasze produkty są objęte 2-letnią gwarancją. Mimo dużego doświadczenia w naszej produkcji, istnieje minimalne ryzyko wystąpienia wad (poniżej 1%). Jeśli Twój produkt okazał się wadliwy, prosimy o kontakt na store@hillswear.com. Prosimy o opisanie wady oraz załączenie zdjęć w mailu.
How it works
Grab your exclusive gifts by being part of our loyalty program
FAQ
Questions & Answers about Hills Homies
Hills Homies to nasz program lojalnościowy, który nagradza naszych najbardziej lojalnych klientów. Za każde wydane 1 zł w naszym sklepie otrzymujesz 1 punkt, który możesz zbierać i wymieniać na atrakcyjne nagrody, w tym kody rabatowe, darmowe produkty, czy też darmową dostawę.
Tak, musisz być zarejestrowany na naszej stronie internetowej. Do każdego konta przypisywane są punkty za zakupy.
Punkty są przyznawane automatycznie za każdą zakupioną w naszym sklepie złotówkę. Na przykład, jeśli wydasz 100 zł, otrzymasz 100 punktów do swojego konta.
Program Hills Homies ma pięć poziomów:
Bronze (0-1000 punktów):
Nagroda: 1x darmowa dostawa.
Silver (1000-2000 punktów):
Nagrody: 1x kod rabatowy -15%, 1x darmowa dostawa.
Gold (2000-5000 punktów):
Nagrody: 1x kod rabatowy -25%, 1x kod rabatowy -10%, 1x darmowa dostawa.
Diamond (5000-10,000 punktów):
Nagrody: 1x kod rabatowy -30%, 1x kod rabatowy -20%, 2x darmowa dostawa.
Ultimate (10,000+ punktów):
Nagrody: 1x kod rabatowy -50%, 1x kod rabatowy -30%, 3x darmowa dostawa.
Aby sprawdzić stan swojego konta Hills Homies, zaloguj się na swoje konto w naszym sklepie. Klikając w przycisk "hills homies" po prawej stronie ekranu na dole znajdziesz szczegółowe informacje na temat zgromadzonych punktów oraz dostępnych nagród.
Kiedy zgromadzisz odpowiednią liczbę punktów, możesz wymienić je na nagrody dostępne na Twoim poziomie w programie Hills Homies. Aby to zrobić, kliknij w przycisk "hills homies" po prawej stronie na dole ekranu, następnie "My coupons" i wybierz nagrodę, którą chcesz otrzymać. Nagroda zostanie automatycznie dodana do Twojego zamówienia. Możesz również skopiować i wkleić w wygenerowany kod w procesie realizacji zamówienia.
Punkty na Twoim koncie Hills Homies są ważne przez 12 miesięcy od daty ich przyznania. Po tym czasie niewykorzystane punkty zostaną automatycznie usunięte z Twojego konta.
Jeśli zwrócisz produkt, za który otrzymałeś punkty, punkty te zostaną odjęte z Twojego konta Hills Homies.
Aby awansować na wyższy poziom w Hills Homies, musisz zebrać odpowiednią liczbę punktów. Gdy osiągniesz próg punktowy dla danego poziomu, automatycznie awansujesz i uzyskasz dostęp do nowych nagród.
